Diseñadas para ofrecerte tranquilidad.

Nuestras pólizas de cobertura están diseñadas para ofrecerle tranquilidad y asegurar la continuidad operativa de su infraestructura, protegiendo su inversión y garantizando una experiencia ininterrumpida para sus clientes. Estas pólizas son un compromiso de nuestra parte para mantener sus sistemas en óptimas condiciones, minimizando cualquier riesgo de interrupción del servicio. La cobertura abarca desde el soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos instalados, hasta la provisión de equipos adicionales en comodato en caso de requerir nuevas zonas de audio, asegurando que su crecimiento no se vea limitado por la infraestructura. Esto significa que, ante cualquier eventualidad, usted cuenta con el respaldo de un equipo especializado y la garantía de que su sistema estará siempre a la altura de las expectativas, sin costos inesperados ni demoras en la resolución de problemas. Nuestra póliza es una inversión en la fiabilidad y la calidad de su ambiente.

Ofrecemos un enfoque dual y proactivo.

Mantenimiento Preventivo

Este servicio es la piedra angular de la fiabilidad de su sistema. Realizamos revisiones periódicas y programadas de todos los componentes Nuestras inspecciones detalladas abarcan los sistemas de distribución (cableado, conexiones y routers/switches de red) para verificar su correcto funcionamiento. Además, nos aseguramos de la correcta configuración y calibración de todos los dispositivos y realizamos una limpieza exhaustiva de equipos y componentes para evitar la acumulación de polvo y otros agentes que puedan afectar su rendimiento. El objetivo es identificar y corregir posibles problemas antes de que se conviertan en fallas mayores, prolongando la vida útil de sus equipos y garantizando una calidad de sonido constante.

Mantenimiento Correctivo

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• Cuando una falla ocurre, nuestro equipo está listo para actuar con rapidez y eficiencia. Este servicio incluye el diagnóstico preciso y la reparación de cualquier falla técnica en hardware o software. Realizamos la sustitución de piezas o equipos defectuosos, siempre en conformidad con las políticas de garantía y la disponibilidad de repuestos, para minimizar el tiempo de inactividad. También nos encargamos de la reparación de conexiones y cables dañados, ajustes en la configuración de la red y la restauración de equipos afectados por corrosión u óxido, incluyendo procesos de limpieza y restauración estética. Nuestro compromiso es restaurar el sistema a su estado óptimo en el menor tiempo posible, asegurando que su operación no se vea comprometida por interrupciones inesperadas.

Un programa integral de capacitación y soporte continuo.

Entendemos que la tecnología es tan efectiva como las personas que la operan. Por ello, ofrecemos un programa integral de capacitación y soporte continuo para su personal. Nuestras capacitaciones periódicas están diseñadas para que el equipo de su hotel adquiera un dominio completo del sistema, cubriendo tanto las operaciones diarias como la resolución de problemas comunes. Esto incluye entrenamiento detallado sobre la configuración de equipos y la interpretación de los informes de mantenimiento, empoderando a su personal para gestionar el sistema de manera autónoma y eficiente. Además, brindamos apoyo especializado en la creación de listas de reproducción personalizadas, utilizando la aplicación de música asociada al sistema de audio distribuido, para que el contenido musical se ajuste perfectamente a las necesidades y ambientes de cada área de su establecimiento. Complementando esto, nuestro Soporte Técnico In Situ garantiza una asistencia presencial rápida y efectiva. Realizamos visitas técnicas semanales para revisiones físicas y estamos disponibles para asistencia en sitio en caso de fallas mayores o problemas que no puedan ser resueltos remotamente, asegurando una intervención experta y minimizando cualquier impacto en su operación.

Una visibilidad completa y en tiempo real.

Nuestro servicio de monitoreo y reportes le proporciona una visibilidad completa y en tiempo real sobre el rendimiento y la salud de su infraestructura. Implementamos un monitoreo remoto constante de todo el sistema distribuido, lo que nos permite detectar fallas o incidencias de manera proactiva y en el momento en que ocurren. Esto significa que podemos identificar y abordar problemas potenciales antes de que afecten la experiencia de sus huéspedes. Complementando este monitoreo, generamos reportes periódicos y detallados que le ofrecen una visión clara del estado de sus equipos, un registro de las incidencias resueltas y recomendaciones estratégicas para optimizar aún más su sistema. Estos reportes no solo son una herramienta de transparencia, sino también una base para el análisis y seguimiento de la utilización y el rendimiento de su infraestructura, permitiéndole tomar decisiones informadas para mejorar continuamente y  optimizar la eficiencia operativa.

Las últimas versiones y funcionalidades.

En un mundo donde la tecnología evoluciona rápidamente, mantener su sistema actualizado es crucial para garantizar su rendimiento óptimo y la seguridad. Nuestro servicio de actualización y gestión de software se encarga de que su infraestructura de audio siempre cuente con las últimas versiones y funcionalidades. Esto incluye la instalación de actualizaciones de firmware y software para todos los componentes del sistema, asegurando la compatibilidad entre dispositivos y la mejora continua del rendimiento. Además, nos ocupamos de la actualización de las configuraciones de red y software conforme a las nuevas versiones del sistema de gestión distribuido, lo que le permite acceder a las características más recientes y a una mayor eficiencia operativa. Este servicio proactivo no solo optimiza la funcionalidad de su sistema, sino que también lo protege contra vulnerabilidades de seguridad y garantiza que su inversión tecnológica se mantenga relevante y competitiva a lo largo del tiempo.

mucho más que un servicio de streaming de música.

Soundtrack es una plataforma integral diseñada para transformar la experiencia auditiva en entornos comerciales, y nuestra alianza como partners oficiales nos permite ofrecerle todas sus cualidades. Proporciona acceso a un vasto catálogo de más de 100 millones de canciones y más de 1,500 playlists precuradas, todas ellas legalmente licenciadas para uso comercial, eliminando cualquier preocupación por derechos de autor o licencias. Su inteligencia artificial avanzada permite la generación de playlists personalizadas que se adaptan al ambiente deseado, mientras que sus herramientas de gestión ofrecen un control total sobre la música en múltiples zonas y ubicaciones, incluyendo la programación anticipada y el filtrado de letras explícitas. Además, Soundtrack.io se integra perfectamente con la infraestructura de audio existente y ofrece compatibilidad con dispositivos como Sonos, así como acceso API para una mayor personalización. Estudios demuestran que el 92% de los negocios que utilizan música adecuada reportan un aumento en el tiempo de estancia y el gasto de los clientes, lo que convierte a Soundtrack en una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del cliente y potenciar sus resultados comerciales. Es la solución definitiva para una experiencia musical premium, legal y totalmente controlable en su negocio.